よくあるご質問〈FAQ〉

当店では、ご注文と同時に「【かわしま屋】ご注文受付のお知らせ（自動送信メール）」という件名で、自動返信メールを送信しております。
その後、特別な確認事項（遅延や欠品など）がある場合のみお電話またはメールにてご連絡をいたします。銀行振込をお選びのお客様は、自動送信メールの内容をご確認のうえ、ご入金のお手続きをお願いいたします。ご入金を確認させていただきましたら、商品を発送いたします。
発送完了後に「【かわしま屋】発送完了のお知らせ」という件名で、お荷物の伝票番号が記載されたメールをお送りしますので、商品到着までしばらくお待ちください。

当店からのメールが届かない場合、以下のような原因が考えられますのでご確認くださいませ。

1. ご入力いただきましたメールアドレスが間違っている可能性がございます。こちら>>よりご連絡いただければ、こちらでご登録情報を修正させていただきます。

2. 迷惑メールフォルダやスパムフォルダなどに、当店からのメールが自動的に格納されてしまう場合がございます。迷惑メールフォルダ等をご確認ください。
また、迷惑メール対策などでドメイン指定受信やURLメール拒否などが設定されている場合、当店からのメールがブロックされてしまう場合がございます。

お手数をおかけいたしますが、他のフォルダをご確認頂くか、ドメイン指定受信にて“kawashima-ya.jp”の許可設定をお願いいたします。

3. docomoなどのメールアドレスの場合、メールの本文が長すぎると、メールが届かないことがあるようです。その場合には当店からお電話でご連絡させていただくことがございます。

4.Googleのアドレスをご利用の場合、プロモーションなど受信箱以外のフォルダに振り分けられている可能性があります。

ご注文のキャンセルは、出荷準備が始まる前であれば可能です。
キャンセルをご希望の場合は、チャットよりご連絡ください。（チャット操作手順：ご注文について＞ご注文後＞注文キャンセル）

誠に恐れ入りますが、出荷準備が開始された以降のキャンセルは承ることができません。
お客様の配送状況については、下記リンクよりご確認いただけます。
◆配送状況ページはこちら

申し訳ございません。
お電話、FAX、メールでのご注文は承っておりません。
ご注文はインターネットよりお願い致します。

また、お問い合わせに関しましては、チャットにてお願いしております。
お電話でのお問い合わせの回答はいたしておりません。何卒ご了承ください。

大変恐れ入りますが、同梱発送は承っておりません。
予めご了承ください。

恐れ入りますが、ご注文完了後のクーポンの適用は致しかねます。何卒ご了承ください。

まずはご希望の商品と数量、納期をご相談ください。
すぐにメーカーに在庫を確認し、ご用意が可能かどうかお返事いたします。

品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合には、商品の配達後7日以内にメールにてご連絡ください。
お客様のご都合による商品の返品及び交換につきましては、一定の条件を満たす場合に限り受け付けております。
返品・交換方法や条件について詳しくはこちら>>

かわしま屋海外サイトをご利用ください
海外サイトはこちら

ラッピングは1点330円～承っております。
ギフトサービス対応と記載の商品のみ、ギフトラッピングが可能です。

普通便で発送の場合は当店でラッピングを致しますが、
メール便発送でギフトサービスをお選び頂いた場合はギフト袋を同梱致します。
商品到着後、お客様ご自身でラッピング袋へ商品をお入れくださいますようお願い申し上げます。

ラッピングのご依頼は、お客様情報入力画面より「ギフトサービスを利用する」にチェックを入れてご依頼ください。

また、ご希望のメッセージを印字したギフトカードは50円。
簡易のし（短冊のし）付ラッピングも380円でご用意がございます。
ギフトラッピングの詳細はこちら>>

ご注文手続きがうまくできない場合は、ページの更新やご利用端末のご確認をお願い致します。

また、当店でのサービスを快適にご利用いただくために、WEBブラウザはGoogle Chromeを推奨させていただいております。

大変恐れ入りますが、ご注文後のお支払方法のご変更は承っておりません。

予めご了承ください。

ご注文内容の変更は、出荷準備が始まる前であれば可能な限りご対応いたします。
ただし、以下の場合は変更をお承りかねます。

◆注文後にポイント、クーポンを適用することはできません。
◆決済方法の変更はできません。
◆PayPayでのお支払いの場合、システム上 [金額の修正］を伴う変更はできません。
◆Amazon Payでのお支払いの場合、システム上 [増額］を伴う変更はできません。
◆クレジット決済をご利用のご注文は、月をまたぐお支払い金額の変更はできません。
◆配送ステータスが「出荷作業中」「発送完了」の場合は、変更はできません。
お客様の配送状況については、配送状況ページよりご確認いただけます。

チャットよりご連絡をお願いいたします。（チャット操作手順：ご注文後のお問い合わせ＞注文内容変更＞変更内容をご選択ください）

変更をご希望される場合は、変更内容を具体的にお知らせください。
商品のサイズや容量、個数を特定できない場合、ご変更を承ることができません。その場合は、一旦ご注文をキャンセルさせていただき、再注文を依頼することがございます。また、通常より発送が遅れる可能性がございますことを予めご了承ください。なお、当店からの返信をもって、お手続き完了となります。

誠に恐れ入りますが、現在BtoBでの卸販売は致しておりません。

当店はインターネットでの販売のみ行っており
現時点ではお買い物をご案内できる実店舗がございません。
お手数をお掛け致しますが、インターネットでお買い物していただけますと幸いでございます。

①かわしま屋のサイトより購入したい商品を検索しクリックしていただきます。
②購入数の欄に数字をご入力いただくと、ご希望の個数に変更が可能です。
③「カートに入れる」をクリックしていただくとカート（買い物カゴ）に商品が入ります。
全ての商品をカート（買い物カゴ）に入れ終わりましたら「かごの中身を見る」をクリックしていただくとショッピングカートに移ります。
④「次へ進む」をクリックしていただくと住所等の入力欄に移動します。画面の指示に従って、ご入力をお願い致します。
⑤全ての項目の入力が完了しましたら、「注文内容を確認する」をクリックしてください。
⑥最後にご注文確認ページに移りますので「注文する」をクリックしていただくと、注文完了となります。
⑦数分以内に「【かわしま屋】ご注文受付のお知らせ（自動送信メール）」という件名で、自動返信メールを送信しております。

はい。商品タイトルに【在庫限り】の表記がない商品は、基本的に再入荷の予定はございますが、お問合わせいただいても明確な入荷時期をお伝えすることができません。
大変恐れ入りますが、オンラインショップにて品切れ商品ページに表示される「在庫切れ商品の再入荷通知を受け取る」をクリックしていただき、メールアドレスをご登録していただければ、次回入荷時に自動的にメールでご連絡いたします。
LINEでの再入荷通知希望も承っております。
LINEでの再入荷通知をご希望の場合は「LINEで再入荷通知を受け取る」ボタンよりお手続きください。
なお、再入荷をお知らせするもので、ご予約とはなりませんのでご注意下さい。
予告なく終売となる場合もございます。ご了承ください。
またお電話での再入荷のご連絡はいたしかねますので、ご了承ください。

商品タイトルに【予約注文】との表記がされている商品に限り、予約注文を承っております。
お取り置きにつきましては、現在承っておりません。
再入荷連絡をご希望の場合には、「在庫切れ商品の再入荷通知を受け取る」からご登録していただければ、次回入荷時に自動的にメールでご連絡いたします。
LINEでの再入荷通知登録も承っております。
LINEでの再入荷通知をご希望の場合は「LINEで再入荷通知を受け取る」ボタンよりお手続きください。
なお、再入荷をお知らせするもので、ご予約とはなりませんのでご注意下さい。予告なく終売となる場合もございます。ご了承ください。

誠に恐れ入りますが、現在お取り寄せは承っておりません。

ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
お手数をお掛けいたしますが、チャットよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。尚、状態確認のため、画像をメールにてお送りいただけますと幸いでございます。（チャット操作手順：ご注文について＞ご注文後＞返品交換＞破損品・不良品）

クール便で出荷が必要な商品に関してはクール便でのみお買い上げいただける仕様、もしくはクール便選択を推奨するご案内を商品ページ内に記載させていただいております。
その他の商品に関しましてはお客様からご指定がない場合は普通便で発送を行っておりますが、輸送中の車内は高温になることが予想されますため、ご心配なようでしたらクール便をご選択いただくと良いかと存じます。

入荷のロットにより期限が変動いたしますため、現在の弊社のシステムの都合上、取り扱い商品ごとの期限を掲載することが難しくなっております。
商品の期限につきましては、都度チャットにてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。（操作手順：商品について＞賞味期限）

商品ページにおきまして再入荷通知（メール・LINE）の機能をご提供しております。

・メールで再入荷通知をご希望の場合
該当商品ページ内の「在庫切れ商品の再入荷通知を受け取る」をクリックしていただき、メールアドレスをご入力ください。
再入荷後にご入力頂いたメールアドレスへお知らせメールが送信されます。

・LINEで再入荷通知をご希望の場合
該当商品ページ内の「LINEで再入荷通知を受け取る」からお手続きください。

再入荷後にLINEのメッセージにてご連絡いたします。

なお、再入荷をお知らせするもので、ご予約とはなりませんのでご注意下さい。予告なく終売となる場合もございます。ご了承ください。

農林水産省消費･安全局表示･規格課　特別栽培農産物に係る表示ガイドラインの基準の改定により
商品への「無農薬」という表示は、禁止事項とされております。
そのため商品への「無農薬」表記はいたしておりません。
商品ページで「無農薬」とご紹介がある商品は無農薬ですのでご安心くださいませ。

大変恐縮ですが、商品のサンプル提供はございません。あしからずご了承ください。

下記のお支払い方法をご用意しております。
1)銀行振込（入金確認後発送）
2)クレジットカード
3)代金引換（宅急便コレクト)
4)Amazon Pay
5)PayPay
6)後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）
各決済方法の詳細はこちらをご覧ください。>>お支払方法について

問題ございません。お振込み（ご入金）の確認をスムーズに行う為、お手数をお掛けいたしますが、こちら>>より「お振込者様のご名義」をお知らせください。ご注文者様とお振込者様の名義が紐づかない場合は、商品の発送にお時間を頂戴することがございます。

承っておりません。

銀行振込をご利用の場合、誠に恐れ入りますが振込用紙はお送りできません。

後払い決済をご利用の場合、コンビニ・郵便局・銀行でお支払い可能なご請求書を商品とご一緒にお送りします。

ご注文から7日以内にお振込みが確認できない場合は、
恐れ入りますがキャンセルとさせていただきます。

お振込みが遅れそうな場合は、当店までご連絡いただけますようお願いいたします。
（入金確認後の発送となります）

後払い・銀行振込をご利用の場合、決済システムとマイページの情報がシステム上紐づいていないため、マイページ（マイアカウント）へのご入金履歴は反映されない仕様となっております。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
なお、銀行振込でお支払い済のお客様へは、当店よりメールにて入金確認完了のご連絡を差し上げております。NP後払いのお支払い完了のご案内メールにつきましては、株式会社ネットプロテクションズより送信されます。ご入金の有無についてはメールにてご確認いただけましたら幸いです。

ご不便をおかけし申し訳ございません。
「Telを正しく入力ください」「電話番号は9~12桁の数字を入力してください」など、電話番号の入力を求めるエラーが出る場合、アドレス帳の読み取りで不具合が起きている、
もしくはAmazonにご登録のアドレス帳の情報が弊社システムでは読み取りできない形式（電話番号にハイフンの入力がある等）になっている等の可能性が考えられます。
下記方法で登録内容をご変更頂く事で問題が解決することがございます。

①　Amazon公式サイトへログイン
②「アカウントサービス」より「アカウントサービス」を選択
③「アドレス帳（登録住所の追加・変更）」を選択
④「お客様のご住所」の画面でご利用いただいてる住所の電話番号を一度削除し、再度登録（ハイフンなしでご登録をお願いいたします）

大変お手数をおかけしますが、ご確認の程よろしくお願い申し上げます。

PayPayにつきまして、スマートフォンのブラウザが[Safari、Chrome以外]の場合、
PayPayアプリが自動的に立ち上がらないことがあります。
アプリで決済できない場合はブラウザからお試しくださいますようお願い申し上げます。

チャットにてご連絡頂けましたら、決済URLを再度送信させて頂きます。（チャット操作手順：ご注文について＞ご注文後＞PayPay決済エラー）

決済方法の変更をご希望の場合は、一度キャンセルとさせて頂きますのでご了承ください。

予約商品のお支払いは、通常商品と同じく、ご注文確定時となります。
発送時ではございませんので、ご注意ください。

ご購入者様とお届け先が同一の場合、ご注文商品と同梱にて請求書をお送りしております。
また商品と同梱されていなかった場合はメールにてご連絡ください。

ご購入者様とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同梱されず、
ご購入者様宛に郵送にて商品発送から10日程でお届けとなります。

いいえ、ご利用いただけません。ポスト投函のお届け方法の為、代金引換でのお届けはできません。
「【送料無料】*メール便での発送*」商品を代金引換でご注文いただきました場合、宅急便での発送となり宅急便送料が発生します。予めご了承ください。

取扱商品は食品が主のため「不良品」や「欠損品」を除き、商品の返品及び交換はお受け出来ません。

「不良品」「欠損品」及び「商品誤発送」の場合、返品送料は弊社にて負担いたします。

返品をご希望の方は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。

ご連絡なきご返品及び上記期限を経過した場合のご返品はお受け出来かねます。予めご了承ください。

詳しくは こちら>>

当店では原則ご注文日から3営業日以内に商品を発送いたします。

ご注文の集中、商品入荷の遅延、配送業者の都合等によりご発送日が遅れる場合には、メールにてご連絡を差し上げます。

土日祝日はお休みをいただいているため発送業務をおこなっておりません。金曜日に頂いたご注文は月曜日以降の発送となります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※九州、北海道、沖縄など、地域によっては発送日から翌々日以降の到着になります。
※銀行振込をご利用の場合、お振込み確認後2営業日以内に発送いたします。

ご注文時、お届け希望日からご選択頂けます。
また、配達日の指定は通常ご注文日から2週間以内となります。
※離島等のお届け地域や天候不良等の不測の事態により、ご希望の日時にお届けができない場合は何卒ご容赦下さいませ。

税込9,980円以上お買い上げの場合は、送料無料とさせていただきます。
※沖縄県への発送は18,000円以上のお買い上げで送料無料とさせていただきます。

お買い上げの総額が9,980円未満の場合は、全国620円～配送いたします。

【配送料金表】 税込表示
・関東・中部：620円
・南東北・信越・北陸：670円
・北東北・関西：721円
・中国・四国：810円
・九州・北海道：870円
・沖縄：1,970円

キャンペーン等で送料は変動する場合がございます。
ご注文確認画面にてお確かめください。

12,980円以上のお買い上げで送料を無料とさせていただきます。
沖縄県への発送は25,000円以上のお買い上げで送料無料とさせていただきます。

お買い上げの総額が12,980円未満の場合は、全国870円～配送いたします。

【クール便　配送料金表】 税込表示
・関東・中部：870円
・南東北・信越・北陸：920円
・北東北・関西：970円
・中国・四国：1,060円
・九州・北海道：1,120円
・沖縄：2,220円

普通便の送料に250円を加算した料金です。
送料無料商品が含まれている場合でも、クール便をご選択いただいた場合は上記の料金設定にて配送をさせていただきます。

キャンペーン等で送料は変動する場合がございます。
ご注文確認画面にてお確かめください。

いいえ。大変申し訳ありませんが、ヤマト運輸以外の配送業者をお選びいただくことはできません。

はい。海外への発送も承っております。

かわしま屋海外サイトよりご注文ください。

海外サイトはこちら>>

弊社ではSSL※1（電子認証システム）を導入しており、通信が暗号化されておりますので、ご安心してご利用ください。
※SSL(Secure Sockets Layer)とは、インターネット上の通信の安全性を保つ手段として使われている情報の暗号化のことです。

いいえ。定期便商品とのご同梱はできかねます。

はい。送料無料商品（メール便送料無料を除く）をご購入いただきますと、他の商品も送料無料でお届けいたします（沖縄は除く）。

なお、北海道から九州までの発送の場合、9,980円以上のお買い物で送料を無料とさせていただきます。
沖縄県への発送は18,000円以上のお買い物で送料無料とさせていただきます。

申し訳ございません。『送料無料*メール便での発送*』をご注文の場合でも、 同時に通常の商品（普通便で発送する商品）をご注文の場合は、普通便の送料が発生いたします。

ご注文の際に備考欄にて「簡易包装希望」とご明記ください。

商品を保護した上で、可能な限り余計な緩衝材等を入れずに手配いたします。

ご注文商品のお荷物確認方法について。

【発送前の場合】
・ご注文時に日時指定をされていないか、「ご注文受付メール」またはマイページ（※ログインしてご注文いただいた場合のみ）よりご確認ください。
・予約商品をご注文の場合、配達指定日が自動で設定されている場合があります。ご注文の前に、商品ページに記載されている配達予定日や注意事項をご確認ください。
・通常、ご注文日から3営業日以内に商品を発送いたします。 ※土日祝日は休業日のため、発送業務を行っておりません。

【発送後の場合】
・発送完了メールにて「追跡番号」をご案内しております。メール内のリンクを選択し、ヤマト運輸『荷物お問い合わせシステム』より配送状況をご確認ください。
・追跡情報にて「配達完了」と表示されているにもかかわらず商品が届かない場合は、チャットにて当店までご連絡ください。（チャット操作手順：ご注文について＞ご注文後＞その他）

一升瓶に関しては、商品破損のリスクが高く他の商品との同梱をお断りしております。
また、梱包資材につきましても破損予防のため他商品よりも高額になってしまいます。
そのため、他の商品もご購入希望場合はその都度ご配送料を頂いております。

いいえ、できません。1注文につき1か所の配送先への発送となります。
配送先が2か所の場合は別々に注文して頂きますようお願い申し上げます。

ヤマト運輸では、空港のカウンター宛にフライトを伴わないお荷物は、お送りいただけません。
ただし、空港内店舗（飲食店や小売店など）に、お荷物を受け取られる方がお勤めされているなど常駐している場合は、送ることができます。

お届け先情報には、空港内店舗の住所・店名などを記載願います。
メール便（ネコポス）は空港宛にはお送りいただけません。

※決済方法はクレジットカードのみです。
※ご注文時総合計以外に、別途空港宅急便手数料660円がかかります。（受注内容確認後、当店にてクレジット決済額に660円を加算させていただきます）

お手数をおかけしますが、空港宛に荷物を送る場合は事前に当店へお問い合わせください。
通常の配送日数＋1日程度お時間がかかります。
また、お届け先情報として、空港名やターミナル名、その他情報が必要となりますため、必要情報が揃っているか事前に確認させていただきます。
メール便（ネコポス）は空港宛にはお送りできません。

※決済方法はクレジットカードのみです。
※ご注文時総合計以外に、別途空港宅急便手数料660円がかかります。（受注内容確認後、当店にてクレジット決済額に660円を加算させていただきます）

当店より発送するお荷物は、原則ヤマト運輸にてお届けいたします。（メーカーからの直送品を除く）
ヤマト運輸の置き配サービスは、ヤマト運輸会員サービス「クロネコメンバーズ」にご登録のお客様のみご利用いただけます。
クロネコメンバーズのご登録、受取方法の設定についてはヤマト運輸HPをご覧ください。>>ヤマト運輸

クール便は温度を保つことができないため、置き配、宅配ボックス（ロッカー）をご利用いただけません。

ご注文商品の発送完了後に加算されます。

お買い上げ税込み100円につき1ポイントが付与されます。尚、ポイントは会員の方のみ付与されます。

最終購入日から一年とさせていただきます。

次回のお買い物時に1ポイント＝1円分としてご利用いただけます。

ポイントは会員の方に付与しています。
会員登録をせずに（未ログイン）お買い物をされた場合は、ポイントはつきません。ポイントの後付けも出来ません。

下限はございませんので、1円以上からお使いいただけます。

お買物をしてからポイントが付与されるまでのポイントを仮ポイントと呼んでおります。
発送完了後にポイントの付与が完了しましたら、お買物の際にご利用が可能となります。

保有ポイントをお使いになられる場合、会員ログインをしていただく必要がございます。
会員ログインしていただきました後、ご注文の詳細入力画面の【お支払方法を選ぶ】の下段に
ショップポイント利用の入力画面がございますのでそちらより保有ポイントをお使いいただけます。
Amazon pay支払いをご利用の場合は、注文画面でショップポイントの項目に「変更」ボタンがございます。
変更ボタンをクリックしていただくとポイントの入力画面が表示されますので、
そちらへ使用ポイントのご入力をお願いいたします。

次回より、ご住所やクレジットご決済のご入力が省略されます。

マイアカウントにログインいただくことで、以下の情報をご覧いただけます。

・ご注文履歴

・会員情報の確認と変更

・ご利用クレジットカードの更新

・退会

また、お買い物ポイントが付与されます（100円につき1ポイント）

会員の方はマイアカウントよりご変更いただけます。

マイアカウントはこちらからログインいただき、マイアカウントよりご変更ください。

認証コードが現在使用していないアドレスに送信されてしまい変更でない場合は、チャットより変更前と変更後のメールアドレスをご連絡ください。

非会員の方も、チャットにてご連絡ください。当店にてご変更いたします。（チャット操作手順：ポイント、クーポン、会員登録など＞メールアドレス変更）

会員の方はマイアカウントよりご変更いただけます。

マイアカウントはこちらからログインいただき、マイアカウントよりご変更ください。

注文後にお届け先のお名前やご住所を変更希望の場合は、お早めにチャットよりご連絡ください。（チャット操作手順：ご注文について＞ご注文後＞注文内容変更＞住所変更（名前変更の場合：その他））

発送準備が始まる前でしたらご変更が可能です。
発送準備開始後のご変更はお承りいたしかねますので、ご了承ください。

会員の方はマイアカウントより退会いただけます。

マイアカウントはこちらからログインいただき、マイアカウントより退会のお手続きをしてください。

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
ダイレクトメール（メールマガジン）はメール末尾の配信停止ボタンよりお手続きいただけます。
または、チャットにて当店までご連絡ください。
SMSの配信停止をご希望の場合もチャットよりご連絡ください。
（チャット操作手順：メルマガ・SMS停止＞配信停止希望の種類をご選択ください）

※メールマガジンの配信停止に伴い、メールマガジンで配信しておりました各種クーポンは
今後お届けできなくなりますので、恐れ入りますが、予めご了承ください。

会員の方はログインページよりご変更いただけます。

こちらから「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックください。

大変申し訳ありませんが、商品カタログ等はご用意がございません。恐れ入りますが、商品についてはショッピングサイトの各商品ページをご参照ください。

いいえ。実店舗はございません。インターネット販売のみとなります。

かわしま屋では、お客様へのご案内にSMS（ショートメッセージ）を配信しております。
かわしま屋からお届けするSMSの送信元番号は以下のとおりです
・042-508-2842（国際表記：+81-42-508-2842）
・ソフトバンクをご利用のお客様には「243063」と表示される場合があります。
不審なメッセージとの区別のため、あらかじめご確認ください。

会員登録されているお客様のみ注文履歴をご確認いただけます。
マイページにログインして頂きますと

お客様の注文履歴
全ｘ件中［ｘ-ｙ］件を表示しています。

という表示の下に、最新の受注が一件表示されているかと存じます。最新の受注が表示されている小さな枠内で下方向にページをスクロールして頂きますと、過去のご注文内容が表示されます。
（ログインしないでご注文いただいた場合は注文履歴に反映されません）

ログインパスワードでは、以下の文字種がご利用いただけます。

半角英字（大文字・小文字どちらも使用可能）

半角数字

半角記号

また、パスワードを設定する際には以下の条件があります。

8文字以上で設定が必要です。半角英字、半角数字、半角記号のうち2種類以上を組み合わせてください。

【例】

OK：Abcdefg1（大文字・小文字・数字を使用）

OK：password$1（小文字・記号・数字を使用）

NG：abcdefgh（小文字のみ）

NG：12345678（数字のみ）

もし会員登録のパスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定が可能です。

大変恐れ入りますが、現在お電話でのご対応を取りやめさせていただいております。

会員登録を削除（ご退会）した場合のみ、カード情報も削除されるシステムとなっており、カード情報のみ削除することはでき兼ねます。
会員登録の削除（ご退会）をご希望の場合はご連絡を頂けますと幸いです。
お客様ご自身でもご退会の手続きが可能でございます。マイアカウントへログインいただき、マイアカウントよりお手続きください。
会員登録を削除した場合、会員登録なしで引き続きお買い物をして頂けますが、お買い物をした際のポイントやご注文履歴が保持できなくなってしまいます。
恐れ入りますが、予めご了承くださいますようお願いいたします。

初回ご注文商品の発送完了後に付与をしております。
次回以降のお買い物にご利用くださいませ。

※未ログイン状態でご注文をされますと、ポイント付与の対象外となってしまいます。

梅干しは通年常温でも構いません。
もし品質が気になるようでしたらクール便をお選びください。

可能です。
こちらをご注文ください。
小型温度計｜発酵時の温度管理に最適

生麹とはお米に麹菌が繁殖した状態のままの米麹のことです。
乾燥麹とは生麹を乾燥させて水分を飛ばし保存性を高めたものをいいます。

オーツ麦を薄く引き伸ばして乾燥させたものがロールドタイプ、それをさらに粉砕したものがクイックタイプとなっております。
栄養面に差異はございません。
ロールドタイプは満腹感を感じられる商品で、お米やパスタの代わりなど主食の代わりにお勧めとなっております。
クイックタイプは牛乳や豆乳をかけたり、ヨーグルトと混ぜるだけですぐに食べられる手軽さが魅力となっております。

一食分30ｇのカロリーは114kcalとなっております。

１日にスプーン一杯程度(2~5g)を、いつものお料理やお飲み物に混ぜてお召し上がり下さい。

100gあたり4420mgとなっております。1日の摂取量　5gに対しては約220mgとなっております。
過剰摂取につきましては、お身体にまつわる事になりますので
かかりつけのお医者様に確認していただくのが最適かと存じます。

肌への直接のご使用につきましては個人差がございますため
念のためパッチテストをしていただき刺激になるようでしたら薄めてご使用ください。

化粧水としてビワの葉エキスをお使いいただく場合に保湿効果のあるグリセリンを入れることをお勧めしております。
特に冬の寒い季節は肌が乾燥しやすいので、グリセリンの量を多めに入れていただくとより保湿効果が高まります。
詳細は下記を参考にして頂きますと幸いです。

▼ビワの葉エキス化粧水の作り方
https://kawashima-ya.jp/contents/?p=1576

原材料や製造方法・成分などに違いはございません。
従来のビワの葉エキスは最後の容器への充填を、化粧品工場で行っており
肌につけたり、化粧水としてお使いいただくようにご案内することが可能でしたが
飲用としてご案内することが法律上できかねておりました。

ビワの葉スピリッツは容器への充填を豊永蔵酒造にて行っておりますので
飲用としてのご案内が商品ページ内で可能になっております。
※逆に化粧品としてのご案内は商品ページ内では法律上できかねてしまいます。

化粧品タイプのビワの葉エキスの原料は焼酎とビワの葉のみですが飲料としては販売しておりません。
そのため、できるだけ飲用はお控えくださいませ。

飲用には化粧品タイプのビワの葉エキスではなく、「ビワの葉エキススピリッツ」をお求めください。

えりも小豆もキタロマンも自然栽培で作られた小豆でございます。
一般的に「えりも小豆」より「きたろまん」の方が新しい品種の為、食味が良く粒が少し大きい小豆となっております。
どちらも有機ではありませんが、 大変貴重な自然栽培の小豆でございます。

保管をされる際には15度以下の風通しの良い冷暗冷所にて虫などが発生しないよう封をして保管していただくと
出来る限り品質が落ちることなく保管して頂けます。

しかし、開封後日数が立って参りますと味の品質が少しずつ落ちてしまうことが考えられますため
お客様のお召し上がりのペースに合わせてご購入の量をご検討いただけますと幸いです。

かわしま屋が運営しているFacebookのこうじづくりコミュニティー（無料）がございます。
約2000人のこうじづくりが好きな人が参加している国内最大の麹づくりコミュニティーですので
ご参加頂けますと麹について詳しく知れるかと存じます。ご検討くださいませ。

▼こうじづくりコミュニティー
https://www.facebook.com/%E3%81%93%E3%81%86%E3%81%98%E3%81%A5%E3%81%8F%E3%82%8A%E3%82%B3%E3%83%9F%E3%83%A5%E3%83%8B%E3%83%86%E3%82%A3-516515725403293/

開封後にすぐに使いきれない場合は、ジップロックの袋を利用し、
できるだけ空気を抜いた状態で、冷蔵庫で保管されることを推奨致します。
※15度以上にならないことが大切ですので、冷蔵庫、野菜室はどちらでも問題ありません。

また、冷蔵庫のにおいうつりが気になるようでしたら、ジップロックを二重にすることをお勧め致します。

長期保存させる場合は、冷蔵ではなく冷凍保存がお勧めです。
冷凍する場合でも、1か月を目途にお使いください。
ただし、家庭用の冷蔵庫は開け閉めの回数が多く鮮度が悪くなりやすいので開封後はすぐにお使い切っていただくのが一番でございます。

【オリゴ糖】
オリゴ糖は弊社独自の配合で8種類のオリゴ糖、ビフィズス菌5種類、乳酸菌20種類、食物繊維が入っております。甘味がございますので、お料理などお砂糖代わりにご利用いただけます。
糖は、１個の糖から成り立つ「単糖」、単糖が２～10個結合した「オリゴ糖」、それより多くの単糖が結合した「多糖類」と分類することができます。オリゴ糖は、少ない数の単糖が結合しています。
砂糖を控えている方に、甘味料の置き換えとしてオリゴ糖が人気を集めています。
また、腸内環境を整えるシンバイオティクスの配合ですので、おなかすっきりも期待できます。通常のお料理におすすめしています。

【腸活乳酸菌パウダー】
日本の食品からとれた植物乳酸菌を使用しています。乳酸菌は腸内環境改善に有効です。また米麹パウダー（酵素）も配合されています。
こちらは甘味などはほとんどありませんので直接お飲みいただくか、ヨーグルトにかけていただくなどでお召し上がりください。

【イヌリン】
水溶性食物繊維で腸活乳酸菌パウダーに補助的にご使用いただきたい商品でございます。
100％有機ブルーアガベを使用しておりまして、整腸作用はもちろんからだのめぐりにも良い効果をもたらすといわれています。
無味無臭ですのでそのままお料理に加えたりできます。100％天然の植物ですので、乳酸菌などは入っていません。
水溶性食物繊維を補うためにぜひ併用していただきたい商品でございます。

以前販売しておりました腸活乳酸菌パウダーではヨーグルト作りが行えましたが商品の改良により
乳酸菌の配合が変わった為、現在販売中の商品では、ヨーグルトはお作り頂けません。

冷凍厳禁となっております。冷暗所（冷蔵庫など）での保管をお願い致します。

高温多湿を避け直射日光のあたらない場所での保管をお願いします。品質保持の観点では冷蔵保存がもっともお勧めな保存方法です。

大変申し訳ございませんが、再入荷未定となっております。
現在、メーカーも在庫を持ち合わせておらず新蜜の採集がおこなわれませんと再入荷はございません。

※黒ブナのハニーデュー（甘露蜜）を絶妙の割合で含んだアピビーのワイルドマヌカハニーですが
今後、同じような配合でご用意でき兼ねる可能性もございます。

「MGO」「MGS」「UMF」「TA」などの殺菌値は時間と共に変化します。
そのため、アピビーのマヌカハニーは、殺菌値にはこだわっておりません。商品ページの記載事項以上のこ数値ははわかり兼ねます。

ハチミツの品質を調べる一つの指標として、「HMF(ヒドロキシメチルフルフラール) 」があります。
「HMF」は加熱加工や加糖（添加）によって数値が上昇し、40㎎/㎏以上を超えると生ハチミツや非加熱とはよばれません。
アピビーのハイグレードマヌカハニーは、HMF9㎎/㎏です。この数値が、加糖や添加がない非加熱充填の生ハチミツの証です。

アピビーのマヌカハニーはニュージーランド政府認定機関の検査をクリアしておりますので安心してお召し上がりください。
また、当店には、「MGO」を表示した商品のお取り扱いもございます。是非、ご検討ください。

引き込みの際に使用いたします。パイレンで包んだ後、さらにさらし布で包むことで乾燥が防げる役目を持ちます。

庫内の対流を促進し、温度分布を均一化するためのものです。

安全面から連続稼働できない仕様となっているため、24時間経過してからご使用ください。
さらに時間を追加したい場合は途中設定しなおしてください。

重金属とヒ素の検査を行っており、問題ございません。ご安心くださいませ。

プレミアムなこめ油〈COME-YU〉コメーユ450ｇは
メーカー独自の圧搾・精製技術で製造している為、従来品にくらべ有効成分に富んだ油になっています。
スチームリファイニング製法を採用しております。

圧搾一番搾り 国産こめ油（米油）600ｇは
こめ油専業メーカーとして、長年研究を重ねて開発したこだわりの国産原料を有機溶剤を使用せず、
昔ながらの物理的圧搾によって搾油しています。

その他、製造業者、容量や金額の違いがございます。

一つ一つ手作りの商品となっており、フタと身のはまり具合が悪い商品があることがございます。
そのためフタのみの販売は致し兼ねております。

いいえ。定期便商品とのご同梱はできかねます。

土日祝日を除く3営業日以内に、メールにてお返事をさせていただいております。
その期間内に返信がない場合には、メール送受信時に何らかのトラブルが生じている可能性がございますので、今一度、以下からご連絡をお願いいたします。
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初回の土日祝日を除く、5営業日以内にご発送となります。
初回のお届けは、お届け日のご変更を承ることができませんのでご了承くださいませ。

※初回お届けの確定がされた後に、お届けスケジュール等のご変更をされた場合は、その次のお届けからご変更となりますのでお気を付けください。

ご発送の準備にお時間をいただきますので
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2個ご希望の場合は2回ご注文くださいませ。

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ご解約（退会）はお客様ご自身で行うことができます。

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その次のお届け分からの発送停止となりますのでお気を付けください。
その場合、次回お届け分の商品はご発送となります。

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ヘッダーメニュー「マイアカウント」よりご変更が可能でございます。
こちらのマイアカウントでは、お届け日、お届けサイクル、ご住所などのご連絡先、決済方法、お届け先のご変更が可能です。
ご変更はお客様ご自身で行うことができます。
◆ご注意◆
次回お届け分の変更締切日を過ぎた後に、ご変更いただいた場合は、その次のお届け分からのご変更となりますのでお気を付けください。

以下の方法でご注文のキャンセルを承ります。
※発送日が近づいてきましたのメールより３日以内に変更可能です。

定期便サイトはこちら>>

ヘッダーメニュー「マイアカウント」よりご変更が可能でございます。
ログイン→マイアカウント→注文履歴→注文内容を確認→キャンセル→全ての注文をキャンセル→はい

この操作により今回ご発送予定の商品がキャンセルとなります。

また、定期便自体をしばらくお休みしたい場合は以下の操作となります。

【定期便自体一旦しばらく停止にする】
ご注文のキャンセル操作の後に、マイカカウント→定期注文→注文内容を確認→定期便を停止する→決定
※この停止の操作のみをされた場合、今回のご発送商品はお届けいたします。次回のご発送より停止となります。

ご注文キャンセルと定期便の一旦停止では意味が異なりますのでご注意下さい。
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